BU KISIMDA ÖDEME YOLLARI , GÜVENLİK VE TESLİM ŞARTLARIMIZ İLE İLGİLİ BİLGİLERİ BULABİLİRSİNİZ. MERSİN YAZ ÇİÇEKÇİLİK BİLGİ BÖLÜMÜ

TELEFON  ; +90-324-2312492

- TESLİM ŞARTLARIMIZ  -

NEREYE NE GÖNDEREBİLİRİM?

1-Sitemizdeki kodlu ürünler ANKARA CEBECİ de bulunan kendi atölyemizde; Ankara dışında ise anlaşmalı çiçekçilerimiz vasıtasıyla hazırlanıp gönderilmektedir.(6 Büyük ilde kendi asıl işyerlerimiz vardır.)Göndermiş olduğunuz bölgede çiçekçi yok yada aynı ürünü yapabilecek çiçekçi bulunamaz ise vermiş olduğunuz gün yada 1 gün öncesinde (kargo firmasının hizmetine bağlı olarak ) çiçek teslimatı yapılır. Teslimat kargo firmasının standartlarına göre teslim edilir.Kargo adrese ücretsiz gönderimli ve telefon ihbarlı olarak yollanır.Yine çeşitli sebebler ile ulaşmaması halinde kargo tarafımıza geri dönmekte ve bu konuda hiçbir sorumluluk kabul edilmemektedir.

2-Vermiş olduğunuz siparişlerinizde 3+1 yazısını gördüğünüz her üründe aynı üründen 3 kez yollarsanız bir dördüncüsü firmamız tarafından ücretsiz olarak yollanacaktır. Bu uygulama sadece Ankara içersinde geçerlidir. hangi il'e sipariş verirseniz verin 3 sipariş verdiğinizde bir dördüncüsü Ankara da bir adresinize ücretsiz olarak yollanacaktır.

3- İl ve İlçe dışı tabir ettiğimiz kasaba - belde - köy gibi yaşanılan bölgelere sipariş verilmesi durumunda siparişiniz o bölgelerin bağlı olduğu ilçeye kargo ile yollama ve bu kargodan alıcı kişiyi telefon ile bilgilendirme yapılarak gönderim gerçekleştirilecektir.Bunun için ek ücret müşteriden istenmeyecektir.

4-Gidilen adreste alıcı kişi il dışında ise çalışma arkadaşları - komşuları alıyor ise ilk etapta o kişilere teslimat yapılmaktadır.Eğer çiçeği kimse almak istemiyor ise çiçek adresimize geri dönmekte ve 2 hafta içinde tekrar adrese gönderim yapılmaktadır.

5- Gidilen adreste güvenlik görevlileri çiçekçi elemanlarımızı içeriye almıyor ve çiçek teslimatını yaptırmıyor ise firma elemanımız göndericiyi arayıp bu konuda bilgi vermektedir. Adresten ayrılarak çiçek ile birlikte firmaya gelmektedir. Tekrar adrese gönderim mesafeye göre 15 ytl ile 30 ytl arasında yapılmaktadır.

TESLİM SAATLERİ?

Sipariş teslimi ANKARA içinde 09.00-23.30 saatleri arasında yapılır.Özel günler dışında verilen siparişler ANKARA içinde belirtilen saatlerde yapılmaktadır.(hava , yol , trafik durumuna bağlı olarak ) ANKARA dışında ise siparişleriniz 09.00 ile 21.00 saatleri arasında yapılır.Özel günler siparişlerinizde siparişleriniz için zaman ve saat vermemekteyiz.Belli güzergahlardaki araçlarımız siparişin güzergah doğrultusunda siparişleri sırası ile bırakarak ilerlemektedir.Özel günler dışında siparişleriniz zamanında ve vaktinde bırakılmaya gayret edilmektedir.

Sitelerimizin hiçbir kısmında tam saat teslim li sipariş alınmamaktadır. Verilen siparişler saatlere bağlı kalınarak hava , yol , stok , trafik durumuna bağlıdır. Gün içinde verilen saat dilimleri teslimatta dikkate alınmaktadır. Teslimi etkileyici unsurların olması durumunda siparişlerde küçük aksamalar yaşanabilecektir.

NE KADAR ZAMANDA?

Aynı gün teslimatlar için son sipariş verme saati 22.00' dir . Ancak özel günlerde siparişler yoğunluk nedeniyle bir gün önce saat 23.30' a kadar alınabilmektedir. Özel günlerde özel günün olduğu tarihte tüm sitelerimizde her sayfada teslim saati ve teslim ile ilgili duyuru yapılmakta ve bu duyuruya göre sipariş alınmaktadır. Bu duyurular her sayfada geçmekte ve ikaz biçiminde yayınlanmaktadır.
Siparişleriniz tüm Türkiye'de şehir merkezlerinde, bize ulaştığı andan itibaren en fazla 3,5 saat içerisinde teslim edilmektedir.(Kendi şubelerimizin olduğu illerde teslimat maksimum 1 saattir.trafik ve yol durumuna bağlı olarak değişiklik olabilir.)özel günlerde sarkma yaşanabilmektedir.
Eğer teslimat adresi ilave yol ücreti gerektiren bir bölgedeyse, gün içerisinde istenen teslimatlar için, siparişinizin teslim süresi maksimum 3.5 saatlik teslim zamanını aşabilir.

Özel Günlerde yoğunluktan dolayı, tüm siparişleriniz gün içerisinde teslim edilir. Saat garantisi verilmemektedir.özel günler ile ilgili özel günler teslimat konusunu inceleyiniz.
Düğün, nikah açılış gibi saatli siparişlerin tüm yurtiçi bölgeler için 5 saat öncesinden verilmesi gerekmektedir.Düğün Açılış ve diğer modellerdeki yapılan ürünler zamanında ve vaktinde adrese götürülür.Sipariş esnasında yanlış tarih verilmesi yada nikah saati gibi önemli konularda zamanın sipariş formunda yanlış yazılmış olması gibi durumlarda ücret iadesi yapılmayacağı gibi bu itirazlarda firmamız hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.
Yurtdışı siparişler, Türkiye'nin doğusunda kalan ülkeler için teslim tarihinden en az 2 iş günü, batısında kalan ülkeler için en az 24 saat önceden verilmelidir. Yurtdışı siparişlerinde, cumartesi öğleden sonra, pazar günü, tatil günleri ile çalışma saatleri dışında teslimat yapılamamaktadır. Ayrıca saatli sipariş alınamamaktadır.
Hava ve tabiat şartları,yoğun trafik ve kaza gibi benzeri sebepler teslim zamanında istisnai durumlar yaratabilir.

ADRESTE BULUNAMAYAN ALICI

Teslim esnasında alıcı adreste bulunamamışsa;
1-Bazı şehirlerde çiçek siparişleri meskenlerde kapı komşularına veya varsa kapıcıya,işyerlerinde iş arkadaşlarına veya güvenlik görevlilerine bırakılmaktadır.Bazı istisnai durumlarda adres bulunamaması, kişiye ulaşılamaması ,adresteki komşu yada diğer şahısların çiçeği almak istememesi yada bunlara teslim edilememesi durumunda çiçek siparişi ANKARA için verildi ise 1 gün sonra tekrar aynı adrese gidilerek yapılmaktadır.Eğer kişi yine bulunamıyor telefonları yanıt vermiyor ve kimse çiçeği almak istemiyor ise çiçek 1 hafta boyunca işyerimizde tutulmaktadır. sipariş veren kişi bu 1 haftalık süre zarfında çiçeği adresimizden alabilmektedir.Bu konuda kesinlikle ücret iadesi yapılmamaktadır.Diğer şehirlerde ise aynı şartlarda oluşan teslim edilememe durumunda 2 yol izlenmektedir. 1. yol adrese çiçek gönderilir ve kişiye ulaşılamaz ise yada çeşitli sebebler ile o gün içinde kişiye teslim yapılamaz ise bu konu merkezimizden takip edilir ve ulaşılamayan gün den hemen sonra ( 2 iş günü içerisinde) kargo halinde aynı belirtilen adrese kargo ücreti tarafımızdan verilmeli ve adrese teslimli ,telefon ihbarlı olarak yollanır.yinede kişi ile irtibat kurulamaması teslim edilmemesi halinde firmamız üzerine düşen sorumluluğu yaptığı için bu konuda ücret iadesi yada tekrar gönderim yapmamaktadır.bu konuda Türkiye nin en iyi kargo firmaları ile çalışılmaktadır..Eğer çiçek kargo ile yollanmış ise kargo kuralları geçerlidir.
2-Bazı hasta hanelerin,işyerlerinin ve askeri bölgelerin kuralları nedeniyle odaya ve/veya katta kişiye çiçek teslimatı yapılamamaktadır. Buralarda görevli kişilere siparişiniz teslim edilmektedir.Özellikle askeri bölgelerde kişiye ulaştırılamayan siparişler eğer ankara için ise 1 gün sonra tekrar yollanma yolu seçilerek yapılmaktadır.Ankara dışındaki illerde ise şube nin yada ilgili çiçek firmasının alıcıya ulaşamaması halinde genel merkezden adrese tekrar kargo çıkarılmaktadır.yine ulaşılamaması halinde kargo tarafımıza geri dönmektedir. Bu durumda sorumluluk kabul edilmemekte ve iade yapılamamaktadır.

3- Adrese gidilmiş kişiye ulaşılamamış , evde yada adresinde olmayan alıcılar için ilk etapta mesai arkadaşı yada komşularına teslim edilmeye çalışılır. Teslimat yapılamaz ise 1 gün sonra tekrar gider ve yine kişiye ulaşılamıyor ise bina yada meskendeki teslim şartımız binadaki yönetici , güvenlik , komşusu , mesai arkadaşı gibi yerlere teslimat yapılmaktadır. Bazı binalarda kişi yerinde yok ise diğer apartan komşuları asla çiçeği almak istememektedirler. Bu durumda teslimat bu kişilerede yapılamamaktadır. Çiçek servis aracımız ile geri dönmekte ve 1 gün sonra yine gitmektedir. Kişi yine hala yerinde yok ise kapıya not bırakılır ve çiçek teslimatı için tekrar aynı adrese gidilmez ve kişinin çiçeği alması istenmektedir. ( Adresi uzak ve 2 kez gitmeden sonra halen kişiye teslim edilemeyen siparişler için adrese gönderim tekrar asla yapılmaz.)

Adreste bulunamayan ve komşusu , yönetici , apartman görevlisine bırakılan çiçekler için alıcı firmamızı arayıp ben çiçeğimi karşı komşumdan alamadım , küsüm , konuşmuyorum , siz gelip çiçeği alın bana verin gibi durumlarda firmamız teslim şartlarımızdaki hükümler gereği teslimat yaptığı için bu konuda talebleri gerçekleştirmeyecektir.
NAKLİYE ÜCRETİ

Siparişlerinizin tüm Türkiye' de şehir merkezlerinde teslimi ile ilgili ilave bir ücret alınmamaktadır. Ancak şehir dışı kabul edilen yerlerde ilave yol ücreti talep edilir. Yol ücreti şehir giriş veya çıkışlarındaki şehir tabelaları sonrası ilk 15 km için 6 YTL. sonraki ilave 15 km için 10. YTL. daha sonraki ilave 15 km için 14.YTL. 'dir. Daha uzak mesafeler için alınan yol ücretleri eğer çiçekçi yok yada kargo ile gönderilecek ise kargo ücreti olarak işleme alınacak daha fazla tutan kargo ücreti ise firmamız tarafından karşılanacaktır.( Mesafe farkları kargo ile gönderimi gerekli kılıyor ise ürün kargo ile gönderilir ve kargo teslimatı kargo firmasının teslim şartları ile yerine getirilir.)

ADRES YANLIŞLIĞI - ADRES BULUNAMAMASI DURUMU :

Siparişlerinizi verdiğinizde adres bilgilerinin tam doğru ve verilecek telefonların çalışır vaziyette olması gereklidir.Adres yanlış yada sadece telefon ile adresi öğrenerek gidin türündeki siparişlerde eğer adres yanlış ise kişinin teline ulaşılarak doğru adres alınmakta fakat adres farklı bir güzergahta ise sipariş araçta olduğu için sipariş merkeze döneceği için eğer vakit var ise o gün yok o güzergaha çıkmış araç dönmedi ise 1 gün sonra adrese gönderim yapılmaktadır.Telefon ile adres alınarak verilen siparişlerde ise kişinin teline ulaştığımız anda sipariş işleme girecektir.Kişi eğer geç vakitte telefonu açtı ise sipariş bir gün sonraya sarkabilecektir.Aşağıdaki tür siparişlerde ürün sarkması yaşanacaktır.

- Alıcının Adres semt yada ilçesinin farklı çıkması durumlarında. ( Ankara keçiören yazılıp ANKARA polatlı adresinden çıkma gibi )

- Alıcı adresinin tam ve bulunabilir özelliklerinden yoksun olması durumunda ( xxxx caddesi yyy sokak 125 nolu apartman yerine cadde ve sokağın yanlış olması gibi durumlarda )

-Bazı semt ve adreslerde düzensiz kentleşme ve bina yapılmalarında bina ve sokak numarasının karışık ve zor olduğu yerlerde - sokak ve bina numarasının yazılmadığı yada 2 numaralı bina yanında 4 olması gerekirken bu binanın başka bir sokakta ve 120 numaralı binanın yanında çıkması gibi durumlarda sipariş için 30 dakika arama yapılmakta ve eğer adres bulunamıyor ise kişiye ulaşılarak adres alınma yolu izlenmekte , eğer kişiyede ulaşılanmıyor ise kişi telini açana kadar sipariş merkezde bekletilmektedir.Sipariş çıktığı için bu şekildeki siparişlerde sipariş iadesi asla yapılmamaktadır.

- Düzgün bir adres cadde-sokak-bina no- daire no yada şirket ismi - semt - il ve alıcı ad soyadı teli olarak bize ulaşan siparişlerde tam adres kavramı içerdiğinden sorun yaşanmayacaktır. XXX SİTESİ YYY KOPERATİFLERİ ANKARA türündeki siparişte adres düzgün olmayacağı için sipariş gününde teslim edilemeyebilecektir.

- Adres yanlışlıklarından doğacak ve teslimatı yapılamayacak , adresi bulunamayan ( Adres yanlışlıkları sebebi ile) , telefon açmamıza rağmen kişiye ulaşamadığımız adresli gönderimlerde ASLA PARA İADESİ YAPILMAMAKTADIR. Bu durumda kişilerin bize ulaşması halinde gönderimleri 1 kez daha yapılmaktadır.

MUHTEVİYAT VE TAZELİK GARANTİSİ

Bazı kodlu ürünlerde mevsimsel nedenlerden ve lojistik aksamalardan dolayı şirketimizin ve anlaşmalı çiçekçilerimizin benzer ancak aynı kalite ve değerde değişik ürün-materyal/değişik renk kullanma hakkı mahfuzdur.(Yani büyük il merkezleri , küçük ilçeler - küçük il yada bu il lerin ilçelerinde - Kasabalarında - Köylerinde aynı ürün yada ürün yanında sunulan materyalin değiştirilme hakkı bizde saklıdır.Ağrı ya yada Ağrı nın bir ilçesine küçük bir sepette bir ayıcık ile beraber gönderilmek istenen çiçek eğer bu ürün yollanamıyor ise o ürünün muadili tutarında bir ürün gönderme hakkımız vardır.) Mevsim çiçekleri yazan kısımlardaki çiçeklerde mevsim çiçeklerinden ürünler yapılmaktadır. Yazın çok sıcak olduğu günlerde 12 adet gül buketi gibi alımlarda çiçek buket olarak yapılacak ise ve gidilecek mesafe uzun , çiçeğin arabada kalma süresi fazla ise çiçeklerde bir değişiklik olmadan sayı ve miktar olarak bunu sepet yada vazo içerisine yapma hakkımız mevcuttur.
Tüm çiçekler günlük mezat çiçekleri olup şirketimizin tazelik garantisi altındadır.

* Materyal ; Çiçek dışında kullanılan malzemedir. (oyuncak , kutu yada cam gibi malzemeler) Bu materyallerin bulunamadığı durumlarda o materyale eşdeğer ürünler kullanılmaktadır. Bu çiçek olabileceği gibi stoklarda ne var ise o materyal / ürün kullanılabilir. Bazı durumlarda kırmızı yada pembe renk çiçek yollandığında başka renklerde çiçek gönderimi olabilecektir. Küçük yerlerde ve çiçek stoğunun olmaması halinde aynı eder oranlarında ama farklı renklerde çiçek gönderimi de yapılabilecektir.

- Cam materyal ; Kullanılan cam materyallerimiz 2 ile 4 ytl arasındaki camlardan kullanılmaktadır. Cam ve cam ile ilgili kullanılan aranjman çiçeklerde materyal bulunamaması halinde ilave çiçek yada benzer materyal kullanma hakkımız mevcuttur. Bazı küçül il yada ilçelerde cam bulunmaz ise ilave çiçek yada fazla çiçek kullanılmadı ise cam tutarı olan 2 ile 4 ytl lik kısım tarafınıza iade edilecektir.

- Sepet materyal ; Kullanılan sepet materyalimiz 1.5 ytl ile 3.5 ytl arasındadır. Sepet ve sepet ile ilgili kullanılan aranjman çiçeklerde materyal bulunamaması halinde ilave çiçek yada benzer materyal kullanma hakkımız mevcuttur.

- Kutu materyal ; kullanılan kutu materyalimiz 1 ytl ile 2.5 ytl arasındadır. Kutu ve kutu ile ilgili kullanılan aranjman çiçeklerde materyal bulunamaması halinde ilave çiçek yada benzer materyal kullanma hakkımız mevcuttur.

- Çikolata Materyal ; Ürünlerimiz yanında sunulan çikolatalar YERLİ çikolatadır. Öncelik ile sunulan hizmet çiçekçilik hizmetidir ve ürün için ödenen tutar ürünün yani çiçeğin ücretidir. Çikolata lı ürünlerimiz ilgili pastahanelerden alınan ve firmamızın bir kar amacı gütmeden çiçek yanında verdiği hediyelerdir. ( sadece çikolata lı satılan ürünlerde bu şart aranmamaktadır.). Görüntü ve biçimde farklılık olabilmektedir.

- Hediye ; Sitemizde bu ürünün yanında şu ürünler hediyedir yazılı olan ürünler hediyemizdir. Ayrıca para ile satılmamıştır ve adı üstünde olduğu gibi bu için sipariş anında ek ücret te alınmamıştır. Hediye yi alıp almamakta müşterilerimiz serbesttir. Hediyelerdeki değişiklikler tarafımızdan materyal ve görüntü değişikliğine uğrayabilir.

- Yaşpasta ; Ürünlerimiz de kullanılan yaşpastalar 2 , 4 , 6 ( iki , dört , altı ) kişilik yaşpastadır. Taze ve gidilen yerdeki en iyi pastahaneler kullanılmaya özen gösterilir. Ürünler ile birlikte alındı ise ürünün yanında hediye edilmektedir. Ürün dışı sadece pasta olarak sipariş edildi ise ücrete tabidir.

- Dal , Adet , Kandil ve kök kavramları ;

Dal ; Çiçek ele alındığında tek bir çiçeğin yeşillik , kandil ve başını tümden oluşturan kısmına topluca dal denir. Kandil dal üzerinde var olan her bir çiçek sayısının tek tek ifade edilmesidir. Mesela 1 dal orkide de 2 ila 25 arası kandil olabilir. Yada bir tek kazablanka dalında 2 ila 5 arası kandil olabilir. Adet gül yada diğer çiçeklerin sayısını belirtmek amacı ile yazılmaktadır. 14 adet gül yada 25 adet kırmızı gül dendiğinde birim olarak sayıyı ifade etmektedir. Kök ise üzerinde kaç dal olduğu önemli olmadan bunların çıktığı noktayı oluşturmaktadır. Bir ağaçtan sayısız dallanma olduğu gibi kök 1 tanedir üzerinde ise 1 ila 10 arası dal vardır.

- KARIŞIK MEVSİM SEPETİ YADA KARIŞIK MEVSİM DEMETİ NE DEMEKTİR. ; Çiçek her mevsim aynı ürünün tedarik edilemediği belli başlı ürünlerden oluşmakta ve her mevsim her ürünü bulma imkanı olmayan ürünleri oluşturmaktadır. Her mevsim aynı ürün bulunamadığında benzer ama aynı fiyat ayarında mevsimlik çiçeklerden ürün tanzimi yapılmaktadır. mevsim demeti ve mevsim buketi denmesinin de sebebi budur. Her mevsimin kendine ait ürünleri ve çiçekleri mevsimlik çiçekleri oluşturmaktadır. Diğer ürünlerde şu adet şu çiçek gibi tabirler kullanılırken mevsimlik çiçeklerde mevsim özellik ile belirtilmiş ve asla çiçek isim yada sayıları belirtilmemiştir. Bu ürünler sipariş verildiğinde mevsimlik çiçeklerden yapılacağı bilinmelidir.

- Buket yada demet olarak verilmiş bir siparişi gerekli ve önemli şartlarda cam yada sepet şeklinde yapma hakkımız mevcuttur. Bunun için yapılan ek materyalde ek ücret müşteriden asla istenmemektedir.

- Önemli uyarı ; Ayıcık , balon , süslemede kullanılan taş , kum , fiyonk , kelebek , kuş , boncuk , midye kabukları , yeşillik , sprey , kartvizit gibi materyaller çiçek ücretine tabi olmayan ve görüntü görselliği sağlayan materyallerdir. Bu materyalleri çiçek sayısına sabit kalınarak tanzim ve kullanma hakkı , görsellik tarafımıza ait olacağı için istenilen şekilde kullanma hakkımız mevcuttur. Çiçek dışında kullanılan yaşpasta eğer sadece yaşpasta olarak verildi ise 6 kişilik olarak gönderilmekte çiçek ile beraber verildi ise 2 yada 4 kişilik yaşpasta olarak gönderilmektedir.Bu ürünler asla ücrete tabi olmayan firma hediyesi türünde ürünlerdir.

- Yani ; Ayıcık , Yaşpasta , Çikolata gibi ürünler eğer çiçek ile beraber alındı ise bu ürünler firma hediyesidir. Tek ve bağımsız olarak sadece çikolata , sadece yaşpasta , sadece oyuncak olarak alındı ise bu ürünler ücrete tabidir.

ÖZEL GÜNLER TESLİMAT BİLGİLERİ

Ankara genelinde teslimat sürelerinde bir sorun yaşamamaktayız. buna rağmen Çiçekçilik hizmetleri zamanında teslimin önemli olduğu ve özel günlerin de çiçekçiler için en yoğun olduğu bir iş koludur. Bugünlerde yoğunluk nedeniyle tüm Dünya genelinde verilen siparişler çoğu kez saatinde yerine ulaşmamaktadır. Bugünlerde müşterilerimizden siparişlerinin saatinde yerine ulaşması konusunda, elimizde olmayan sebeplerden dolayı, belli bir anlayış beklemekteyiz.Gün içerisinde adrese gidilmiş kişiye ulaşılamamış (evde yada işyerinde olmama, teslim alacak kişi olmaması ,adresin yanlış verilmesi.adresin bulunamaması vb.) ve teslim edilememiş siparişler ne olursa olsun eğer siparişiniz ANKARA için ise bir gün sonra aynı adrese tekrar çiçek gönderimi yeniden yapılır.yine kişiye ulaşılamıyor çiçek teslim edilemiyor ve teslim edecek kişi bulunamıyor ise 3.cü ve son kez bir sonraki gün yeniden çiçek gönderimi yapılmaktadır.3 . cü gönderimden sonra hala teslim edilemiyor ise bu konuda en son gitmede teslim adresinde elemanlarımız adres bina yada işyeri önünde resim çektirmekte veya eğer belli bir fiyat oranını geçmiş bir ürün ise bu seferde kargo tarafımızdan karşılanmak üzere adrese kargo çıkarılmaktadır.Eğer kargo da kişiye ulaşamıyor ise gönderim bir daha yapılmamaktadır.Bu konuda iade söz konusu değildir.ANKARA dişinda ise aynı sebebler ile ulaşılamaması halinde kargo bedeli tarafımızdan karşılanarak adrese götürmeli,telefon ihbarlı olarak kargo çıkarılır.kargo firması 1 iş günü içerisinde teslimatı yapar eğer kargo firmasıda ulaşamıyor ve çeşitli sebeler ile teslim edemiyor ise kargo 3 gün şubede kalır ve yine bir cevap alınmaz ise kargo tarafımıza geri döner ve bu konuda hiçbir sorumluluk kabul edilemez.

- Adresi sorunlu olan - ulaşılamayan ve adresine kargo ile gönderilen çiçeklerde özel ambalaj ve koli yapıldığı için üründe materyal ( değişiklik ) hakkımız saklı tutulmaktadır.

- Anneler günü ve sevgililer günü gibi özel günlerde Mesafe farkı çok uzak olan yerler , adresleri karışık olan semtler , Çiçekçilerin başka illerde mesafe yada çiçek teslimini yapamayacağını belirtiği küçük il yada ilçelerde , siparişin çok yoğun olması gibi durumlarda siparişlerinizin gecikmemesi için 1 ( bir ) gün önceden teslimatları yapılmaktadır.

- Köy gibi çiçek firmalarının olmadığı küçük yaşanılan yerlere çiçek siparişi verilmesi durumunda firmamız siparişi kargo ile yollayacak eğer kargo firması bu gibi yerlere çiçek gönderimi yapmıyor ise Postahane ile çiçek gönderimini yapacaktır. Firmamız kargo ücreti için müşteriden ekstra bir ücret almayacaktır. Kargo ile gönderilen ürünlerde ücret iadesi asla yapılmamaktadır.

SİPARİŞTE FAZLALIK & GÖRÜNTÜ DEĞİŞİKLİĞİ ;

Her yılın 01 haziran tarihinden 31 ekim tarihine kadar bazı seçmiş olduğunuz ürünlerde sayı kuralına uyulmamaktadır.( yani siz bir adet gül beğenmiş olabilirisiniz ama biz bunu 3 yada 5 adet gül şeklinde yollayabiliriz. 13 adet gül beğenmişsinizdir , biz bunu 15 yada 17 yapıp yollayabilir ve aynı sayılarda buket beğenmişken biz bunu sepet yada vazo içinde yapıp gönderebiliriz. Buna sebeb aşırı sıcaklardır ve ürünler teslim adresine gidene kadar sayılarından birkaçında zedelenme olabilmektedir. Bunu engellemek için sayı ve ambalajında değişiklikler yapabiliriz.

SAKSI ÇİÇEKLERİ - İÇ MEKAN SÜS BİTKİLERİ - SALON BİTKİLERİ ; Saksi çiçeği eğermevsim dışı bir ürün ise , sadece belli mevsimlerde çıkan açan türde süs bitkisi ise ve mevsim dışında bu ürünlerden sipariş verildi ise ederi oranında yada sitemizdeki daha fazla değerde ek saksı bitkisi gönderilmektedir. ( örnek ; cycklamen , atatürk çiçeği , orkide , vb )

KARGO SİTELERİNDE KARGO İLE ÇİÇEK GÖNDERİMLER.

Kargo ile gönderim yapılan kargo çiçek sitelerimizde ürünler kargo kurlalarına göre teslim edilmektedir. Merkez lerde sorun olmadan teslimat yapılmakta. Merkez dışı tabir ettiğimiz ilçe ve kasaba belde gibi kısımlara kargolar bazı belli günlerde gitmektedir. Çok çok uzak mesafelerde ise köy yada köyden küçük yerleşim bölgelerinde ise kargo firması en yakın adresin büyük merkezine kadar gitmekte ve telefon ederek alıcıya ulaşmaya çalışmaktadır. Kargo ile gönderimlerde tüm siparişler kargo kuralalrına göre teslim edilmektedir. Bu şekilde uyarımız tüm kargo sitelerimizde satın alan kişiye verilmektedir.

SİPARİŞİ İPTAL ETME HAKKI ;

Siparişlerimiz genelde internet üzerinden olmaktadır. Art niyetli ve başkasının kredi kartını çalarak yada internet bankacılığını kullanarak farklı bir kişi üzerinden sipariş geçişi arada bir yapılmaktadır. Biz bu durumda sipariş verilen bilgileri teyit etmek amacı ile soru ve araştırma yapabilir ve şüphelendiğimiz siparişleri iptal edebiliriz. Sipariş esnasında otomatik olarak onay mesajı almış olabilirsiniz. Kendi güvenliğimiz ile sonradan takip edilme yolu ile siparişin gerçek yada sahte olup olmadığını teknik ekibimiz araştırmakta ve şüpheli siparişleri iptal etmektedir.


İMZA , TESLİM TUTANAĞI VE KARGO TESLİM TUTANAK BİLGİSİ ;

Sipariş teslim edilme esnasında teslim tutanağı bilgisi şartlara göre şu şekilde olacaktır.

- Teslim edilemeyen , Adresi bulunamayan , Adresinde sorun olan siparişlerde teslimatın gerçekleşmemesi durumunda siparişe çıkan personel sipariş teslim tutanağına çizgi çeker ve kendi imzasını atar ve sebebini dönüşte şirkete bildirir. Adreste ve sipariş bilgisinde sorun var ise sipariş teslimatı için alıcı kişi sürekli aranır ve tam doğru adres alınır teslimat bu şekilde yeniden aynı adrese gönderim yapılır. 15 Km mesafeden fazla ise gönderen kişi aranır ve ek yol ücreti tahsili istenebilir.

- Teslim esnasında teslim edilen kişi çiçeği yada ürünü almak istemediğini belirtir ise Teslim almayan kişiye Ürünü almak istemiyorum şeklinde yazı yazdırılır ve bu yazı teslim almayan kişinin kendi yazısıdır. Bu şekilde teslim alınmayan ürünlerde iade kesinlik ile yapılmamaktadır. Eğer teslim alıcı bu yazıyıda yazmaz ise personelimiz sipariş kısmına bir çizgi atar ve imzasını atar. Sipariş dönüşü şirketimize sebebini belirtir. Bu şekildeki siparişlerde alıcının alıp almaması iade gerektirmez sonuçta sipariş gitmiş ve bu ürün için bir maliyet yapılmıştır.

- Kargo ile gönderimlerde kargo kuralları çerçevesinde teslimatlar yapılmaktadır. İmzalı ve kişiye teslimli olduğu için ilgili kargo firmasının teslim tutanakları geçerli olmaktadır. Kargo gitmiş ve kişi teslim almamış olan kargolarda iade yapılmamaktadır. Bu durumda kargo geri dönmesinde kargo elemanının teslim almadı , adres yanlış yada bu şekildeki beyanatları tarafımızdan kabul görmektedir. Müşteriye hiçbir şekilde para iadesi bu durumlarda yapılmamaktadır. Kargo larımız firmamız tarafından adrese teslim ve telefon ihbarlı olarak yapılmaktadır. Teslimatlarda müşteri ek olarak ücret asla ödemez yanlız köy , belde ve bunun gibi küçük yerlere kargo firmaları haftada bir gidiyor yada hiç gitmiyor olabilir. Haftada bir kargo giden yerlere firmamız kargo ile irtibat kurarak o gidilen günden 1 yada 2 gün önce kargoyu vermektedir. Bu durumda siparişiniz gününden sonraya sarkabilme özelliği ne sahip olacaktır. Kargonun hiç gitmediği yerlerde ise kargo ücreti ödemez ve sadece telefon ihbarlı yollanabildiği için size en yakın kargo şubesine gönderdiğiniz kişi giderek çiçeği teslim alabilmektedir. Kargo ile yollanan tüm ürünlerimiz kargo firmasının teslim şartlarına göre teslim edilmektedir.

- Adreste sorun olmayan ve teslim edilen siparişlerde siparişi alan kişinin imzası yada sadece ad soyadı kendi el yazısı ile olması teslim için yeterli ve geçerli şartır. Kişinin olmadığı durumlarda iş arkadaşı , apartman yöneticisi , kapıcı , komşusu , güvenlik gibi kişilerin teslim etmesinde bu kişilerden imza alınmaya çalışılmakta , alınamaması durumunda karşı komşusu aldı , kapıcı aldı , güvenliğe bırakıldı gibi ibareler personelimiz tarafından doldurulmakta ve imzalanmaktadır.

SİPARİŞ TESLİMİNDEN SONRA CANLI ÜRÜNLERDEKİ ZAMANLA OLUŞAN DEĞİŞİKLİK ;

Siparişleriniz teslim edildikten sonra , eğer teslim edilen Muhabbet kuşu , Akvaryum Balığı , Saksı çiçeği , kedi , Köpek , Tavşan gibi canlı tabir ettiğimiz varlıklarda teslimden sonra yaşatmak ve onların kalıcılığını sağlamak teslim edilen kişiye aittir. Muhabbet